С 1 октября маркетплейс Wildberries вносит значительные коррективы в условия оферты для продавцов. Основные изменения связаны с увеличением сроков вступления в силу новых правил с 7 до 15 дней, а в некоторых случаях до 45 дней, что даёт селлерам больше времени для подготовки. Компания обязуется предварительно уведомлять продавцов за 3 дня о штрафах, блокировках личного кабинета или карточек товаров, что расширяет возможности для реакции и оспаривания таких мер. Рассмотрение претензий селлеров по штрафам, блокировкам, снижению рейтинга и изменениям позиций в поиске будет длиться 15 дней, вместо прежних 30 дней. В случае принятия решения в пользу продавца, разблокировка должна произойти в течение 48 часов после уведомления. Официальное взаимодействие по вопросам претензий теперь осуществляется через портал WB Partners, где переписка имеет юридическую значимость. Изменения связаны с нововведениями в законодательстве, а не только инициативой маркетплейса.
Что произошло
С 1 октября маркетплейс Wildberries вносит значительные коррективы в условия оферты для продавцов. Основные изменения связаны с увеличением сроков вступления в силу новых правил с 7 до 15 дней, а в некоторых случаях до 45 дней, что даёт селлерам больше времени для подготовки. Компания обязуется предварительно уведомлять продавцов за 3 дня о штрафах, блокировках личного кабинета или карточек товаров, что расширяет возможности для реакции и оспаривания таких мер. Рассмотрение претензий селлеров по штрафам, блокировкам, снижению рейтинга и изменениям позиций в поиске будет длиться 15 дней, вместо прежних 30 дней. В случае принятия решения в пользу продавца, разблокировка должна произойти в течение 48 часов после уведомления. Официальное взаимодействие по вопросам претензий теперь осуществляется через портал WB Partners, где переписка имеет юридическую значимость. Изменения связаны с нововведениями в законодательстве, а не только инициативой маркетплейса.
Что это значит для бизнеса
Продавцы на Wildberries теперь имеют расширенные возможности для своевременной реакции на штрафы и блокировки, что может помочь уменьшить убытки и повысить контроль над собственными торговыми процессами.
Что стоит проверить
Продавцам рекомендуется внимательно следить за уведомлениями Wildberries, использовать портал WB Partners для официального общения и оперативно подавать претензии по спорным вопросам, чтобы защитить свои права и бизнес.
Источники
По этой теме
- Ozon с 1 октября пересмотрит схему подписок Premium с перезапуском по новым ценам
- Правительство России отсрочило налоговые платежи продавцам Ozon, пострадавшим от атак БПЛА
- Правительство России предоставило налоговые отсрочки для пострадавших селлеров маркетплейса Ozon
Материал подготовлен на основании указанных публичных источников и носит информационный характер. Он не является индивидуальной юридической консультацией. Выводы по конкретной ситуации зависят от документов и обстоятельств дела.