Центральный банк России рекомендовал коммерческим банкам сократить время разблокировки банковских карт до одного рабочего дня. Это решение было принято в ответ на увеличение числа жалоб клиентов, испытывающих неудобства из-за длительной блокировки своих карт, сообщает издание "Банки.ру — новости".
Что произошло
Центральный банк России рекомендовал коммерческим банкам сократить время разблокировки банковских карт до одного рабочего дня. Это решение было принято в ответ на увеличение числа жалоб клиентов, испытывающих неудобства из-за длительной блокировки своих карт, сообщает издание "Банки.ру — новости".
Что это значит для бизнеса
Банкам стоит оптимизировать внутренние процессы, чтобы отвечать на запросы клиентов быстрее и снижать негативные отзывы, что повысит доверие и лояльность клиентов.
Что стоит проверить
Клиентам рекомендуется при возникновении проблем с блокировкой карты обращаться в банк и уточнять сроки решения, а банкам – информировать клиентов о статусе их заявок.
Источники
По этой теме
- ЦБ наложил штрафы на Сбербанк и Банк Уралсиб за нарушения при предоставлении кредитных отчетов
- Суды постановили ликвидировать три банка и две страховые компании после отзыва лицензий
- Путин одобрил продажу полного пакета акций банка «Юникредит» и его реорганизацию
Материал подготовлен на основании указанных публичных источников и носит информационный характер. Он не является индивидуальной юридической консультацией. Выводы по конкретной ситуации зависят от документов и обстоятельств дела.